Entwurf, Stand Oktober 2026. Diese Fassung wird derzeit anwaltlich geprüft und kann sich noch ändern. Über Änderungen informieren wir registrierte Betriebe vorab per E-Mail.

Nutzungsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter des Treppen CRM ist Mathias Fröhlich, byFroehlich, Kreuzwiesen 12b, 87547 Missen-Wilhams (im Folgenden „Anbieter“). Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Treppen CRM durch Betriebe (im Folgenden „Kunde“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

Das Treppen CRM ist eine eigenständige Software von byFroehlich. Es ist kein Produkt der InnoStone GmbH; die InnoStone-Preisliste ist als Rechenhilfe hinterlegt.

2. Leistung

Der Anbieter stellt das Treppen CRM als Software im Browser bereit (Software as a Service). Der Funktionsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf www.treppen-crm.de zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Anbieter entwickelt die Software weiter und darf Funktionen anpassen, solange der Kern der Leistung — Kunden, Angebote, Aufträge, Termine, Rechnungen und E-Mail an einem Ort — erhalten bleibt.

Das CRM ist ein Arbeitsmittel. Für die Inhalte von Angeboten, Rechnungen, Mahnungen und Verträgen (insbesondere Preise, Steuersätze, Fristen und eigene AGB) bleibt der Kunde verantwortlich. Ergebnisse des Angebotsrechners prüft der Kunde vor dem Versand.

3. Registrierung und Testzeitraum

Nach der Registrierung kann der Kunde das CRM 4 Wochen lang kostenlos und mit vollem Funktionsumfang testen. Für den Test sind keine Zahlungsdaten nötig. Der Test endet automatisch; es entsteht dadurch kein kostenpflichtiger Vertrag. Danach ruht der Zugang, bis der Kunde das CRM freischalten lässt oder ein Abo abschließt.

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und ist für die Nutzung durch die von ihm angelegten Mitarbeiter und Vermittler verantwortlich.

4. Preise und Zahlung

Das CRM kostet 89 € im Monat pro Betrieb zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Darin sind alle Funktionen und beliebig viele Mitarbeiter enthalten. Abgerechnet wird monatlich im Voraus, entweder per Rechnung oder über den Zahlungsdienstleister Stripe (Karte oder SEPA-Lastschrift).

Schlägt eine Zahlung fehl, informiert der Anbieter den Kunden. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nachgeholt, darf der Anbieter den Zugang sperren. Die Daten bleiben dabei erhalten (siehe Nr. 7).

Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens 6 Wochen vorher in Textform an. Der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abo läuft jeweils einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat. Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen, der Kunde über „Abo verwalten“ in den Einstellungen oder in Textform (z. B. per E-Mail). Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten des Kunden

• Der Kunde speichert nur Daten, die er rechtmäßig verarbeiten darf, und keine rechtswidrigen Inhalte.
• Er nutzt das CRM nicht so, dass der Betrieb für andere Betriebe beeinträchtigt wird (z. B. durch massenhaften automatisierten Versand).
• Für E-Mails, die über sein eigenes Postfach versendet werden, ist er selbst verantwortlich.

7. Daten, Aufbewahrung und Export

Die vom Kunden eingegebenen Daten gehören dem Kunden. Er kann sie jederzeit unter Einstellungen → Abo & Daten als Excel-Datei herunterladen; PDF-Belege lassen sich am jeweiligen Auftrag herunterladen.

Endet der Test oder das Abo, ruht der Zugang. Die Daten bewahrt der Anbieter danach noch mindestens 6 Monate auf. In dieser Zeit kann der Kunde den Zugang wieder freischalten oder seine Daten über die Sperrseite exportieren. Nach Ablauf darf der Anbieter die Daten löschen. Auf Wunsch löscht er sie früher.

Das CRM ist kein revisionssicheres Archiv im Sinne der GoBD. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa für Rechnungen, erfüllt der Kunde in eigener Verantwortung, zum Beispiel indem er Belege exportiert und archiviert.

8. Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten kündigt er nach Möglichkeit vorher an. Störungen bei Dritten, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z. B. Mailserver des Kunden, Internetverbindung), gehen nicht zu seinen Lasten. Support gibt es per E-Mail und Telefon zu üblichen Geschäftszeiten.

9. Datenschutz

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV), dem der Kunde bei der Registrierung zustimmt.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Während des kostenlosen Testzeitraums haftet der Anbieter nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßigem Export durch den Kunden zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Er teilt Änderungen mindestens 6 Wochen vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten zum Inkrafttreten kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

Stand: Oktober 2026 (Entwurf)